【折り返し】 HI株式会社 CHU様から20:57にお電話ありましたをラクにする

blog

こんにちは!YOUKNOWです。

新人なので、電話対応をもちろんするのですが退席中の方に電話がかかってきたりすることも多いです。

そうした場合、多くの場合折り返しや伝言をおねがいしますー。と言われることが多いので、要件を記入したメールを電話がなるごとにうたなければいけません。

そうしたご用件はメールでお伝えするようにしています。
しかし電話対応後のメールも忙しくない時なら良いのですが、忙しい時はそんなにメールに時間をかけられませんよね。
そんなわけで僕はDashアプリケーションを利用して、ぱぱっと簡単にメールを送れるようにしています。

なお、このアプリはMacのみです。Windowsで同じことをしたい場合は、TextExpender等を利用すると良いと思います。

Dash

スニペットアプリ Dash

Dashはライブラリやフレームワーク、ドキュメント等の検索が売りのアプリですが、僕はこの機能あまり使いません(笑)

個人的にメインに使っているのは、スニペット機能の方
スニペットは簡単に言うと、辞書登録を便利にしたよ!みたいな感じの機能。

例えば、いつも使っている

こんにちは!YOUKNOWです。

っていうご挨拶は、実はこのDashを使って書かれています。ただ実際にタイプしている文字は,bhelloという文字です。

このスニペット機能をうまく使うと、電話対応のメールだけじゃなく、万物に応用することが出来ます。
例えばコーディングの !important を打ちたいときに、!impと書くだけで自動的に!inportantとするようにしたり、アイディア次第でとても便利なアプリになります。

実際にメール対応時はどういうふうに使ってるの?

伝言の場合

dash 使い方

Dashのスニペット設定

【伝言】 HI株式会社 CHU様から21:27にお電話ありました

GRAPEさん

お疲れ様です、◯◯です。
HI株式会社のCHU様から21:27にお電話がありました。

CHU様から伝言をお預かりしましたので、お伝えします。

早く新味出して下さい

とのことでした。よろしくお願いします。

こういったように出力されるようにしています。
一番上の行は、件名に入力するテキストです。

Dashはスニペットの展開時に様々なコマンドを利用することが出来、重複して入力する社名等は一度の入力で全て入力することが出来たり、現在の時間や曜日を取得し、展開時にそれらを自動的に挿入してくれる機能があります。
今回はそれらの機能を利用し、メールの文章に入れ込んでいます。

例えば、上記の文章を出力する場合は

【伝言】 __社名__ __人物名__様から@timeにお電話ありました

__送信する人__さん

お疲れ様です、◯◯です。
__社名__の__人物名__様から@timeにお電話がありました。

__人物名__様から伝言をお預かりしましたので、お伝えします。

__要件__

とのことでした。よろしくお願いします。

これを見て大体理解してもらえると思いますが、____で囲った文字が入力エリアです。入力エリアには名前をつけることが出来、同じ入力エリア名だった場合一度の入力で同じ名前の入力エリア全ての入力が完了します。
また@timeは現在の時刻を取得し、展開時に挿入してくれます。

まとめ

Dashは便利。みんなすぐ使うべき!
メールの入力だけじゃなく、コーディング等色々な事で役に立つスーパーアプリでございます。

Emmet+Dashのコーディングはめちゃスピーディですよ!
よく使うクラス名とか登録しておいても捗るかも!